Умови гарантії
Гарантійні зобов’язання в обов’язковому порядку враховані при продажу, обраних вами товарів. Наш інтернет-магазин здійснює свою діяльність згідно із законом «Про захист прав споживачів». (Законом України від 15.12.93г. №3682-XII від 2 березня 1995 року №82 / 95-ВР, від 20 червня 1995 року №230 / 95-ВР, від 18 червня 1997 року №365 / 97-ВР, від 30 червня 1999 року №783-XIV, від 24 травня 2001 року №2438-III)
Гарантія на меблі, придбані в нашому інтернет-магазині, становить 12 місяців з моменту отримання товару, за умови правильного використання меблів і дотримання умов гарантії.
Гарантія на меблі не поширюється, якщо:
- меблі зберігалися, були зібрані і (або) встановлені неправильно;
- виявлено факти, що вказують на стороннє втручання (спроба самостійного ремонту, спроба зміни конструкції меблів і т.д.);
- меблі використовувалася з порушенням правил / норм експлуатації або не за призначенням, а також в разі порушення інструкцій по догляду;
- пошкодження меблів (тріщини, проломи, деформація і т.д.) виникло через недотримання інструкції по збиранню та експлуатації меблів;
- на поверхні матеріалу виявлено пошкодження теплового, хімічного, механічного характеру;
- пошкодження меблів сталося в результаті форс-мажору (стихійне лихо, побутові чинники і т.д.);
- меблі на момент їх придбання мали явні дефекти або пошкодження, були продані по розпродажній ціні;
- перевищено максимальне навантаження на спальне місце.
Увага!
При отриманні меблів покупець повинен перевірити товар на цілісність. У випадку пошкодження упаковки – перевірити кількість і комплектність пакувань,
Терміни виготовлення рекламаційних деталей – близько 14 робочих днів.
Гарантія не поширюється на нормальний фізичний знос, порізи, плями і подряпини, а також на пошкодження, що виникли в результаті удару або аварії.
Претензії по зовнішньому вигляду виробу, некомплект, а також невідповідності замовлення приймаються тільки безпосередньо при отриманні виробу. Надалі такі претензії не приймаються, всі роботи здійснюються тільки за рахунок покупця.
У разі придбання меблів з розпродажу (суттєво зниженою ціною) претензії щодо якості і зовнішньому вигляду не приймаються.
У відповідність до законодавства України, Ви можете пред’явити претензії по товару виключно до повної передачі його Вам – оглядайте покупку відразу, в присутності експедитора.
Повернення і обмін
Згідно ст. 8 і 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, Покупець має право протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання, обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар, якщо не пошкоджена упаковка, фабричні ярлики, він не був у використанні, не був у збірці (монтажі), збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, присутнє заводське пакування.
Розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості товару на момент його покупки. У разі неможливості повернути гроші в день повернення товару, гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше семи робочих днів.
Вам буде відмовлено в заміні товару на новий або поверненні грошей якщо:
- З моменту отримання товару, що підлягає обміну або поверненню, пройшло більше 14 днів;
- Товар, що підлягає поверненню, не являється новим, тобто був в збірці (монтажі), пошкоджена оригінальна упаковка, фабричні ярлики.
Заміна товару на новий або повернення коштів неможливе якщо:
- Товар виготовлявся під індивідуальне замовлення – у т.ч. у певних нестандартних розмірах, кольорах і т.д;
- З моменту отримання товару, який підлягає обміну чи поверненню, минуло більше 14 днів;
- Товар не є новим, тобто був зібраний;
- При перевірці якості продукту були виявлені ознаки стороннього втручання (збирання, спроба монтажу, відсутність або пошкодження оригінального пакування).
Якщо покупець відмовляється отримання замовлення, він сплачує вартість доставки замовлених меблів в обидві сторони.
Увага! Поверненню не підлягають товари, які виготовлялись під індивідуальне замовлення клієнта, так як даний виріб відноситься до переліку товарів додатку №3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
У момент отримання товару, уважно огляньте цілісність упаковки і самого виробу:
- перевірте упаковку на наявність сколів і потертостей;
- при отриманні товару, обов’язково перевіряйте кількість доставлених коробок, вони повинні відповідати кількості заявленій в ТТН;
- перевірте виріб на наявність сколів, потертостей та інших дефектів;
- переконайтеся в тому, що виріб укомплектований необхідною фурнітурою та кріпильними елементами;
- ретельно огляньте скляні деталі.
Гарантуємо відповідність вимогам ДСТУ 4414:200 при умові дотримання умов транспортування, зберігання, збирання та експлуатації.
Доставка
- відправляємо наші вироби тільки Новою Поштою з нашого складу;
- вартість послуг Нової Пошти оплачує покупець згідно їхніх тарифів.
- УВАГА! Термін зберігання посилки на Новій Пошті 7 днів з моменту прибуття. На 8-й день посилку буде автоматично повернуто нам на склад. В такому випадку аванс не повертається. (У випадку непередбачуваних обставин – повідомте нам і ми продовжимо термін зберігання на Новій Пошті).
Використовуйте меблі суворо за призначенням!